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近期，高郵粵海水務有限公司952525熱線已正式啟動，為更好的統(tǒng)籌呼叫中心工作，培養(yǎng)積極、專業(yè)的客服團隊，公司營業(yè)部牽頭組織生產(chǎn)部中控室值班員開展業(yè)務技能培訓。

培訓會內(nèi)容主要包括用水價格、故障報修、客服用語等六個方面，全面系統(tǒng)的展示了一名客服人員應具備的基本業(yè)務知識。952525熱線兼具數(shù)據(jù)分析、派發(fā)消息、通話質(zhì)量監(jiān)督等功能，通過這次培訓有效的提升了中控室值班員的理論素養(yǎng)和業(yè)務能力水平，對提升客戶滿意度，加快熱線推廣具有積極的意義。